Política de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS: 
Se aceptan cambios de producto en un plazo de 7 días calendario después de la compra, asimismo, deberá presentar el comprobante de la compra. 
Puedes realizar únicamente un (1) cambio por otro color o modelo de cartera. 
El precio que se tomará en cuenta para el cambio, serán los vigentes del día que se realizó la compra y que se encuentra registrado en el comprobante de pago. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser abonada por el cliente.
Si desea realizar un cambio, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso, sin olor a perfume, sin manchas de maquillaje, lapicero, tinta, otros). 
- La compra se debe haber realizado en Perú (no aplica para compras internacionales).
- No se aceptan cambios o devoluciones para productos hechos a pedido (personalizado). 
- El cliente asumirá los gastos de envío del cambio (entrega).

DEVOLUCIONES:
⁠- No se acepta devolución de productos que hayan sido usados, ni que las etiquetas hayan sido cortadas/manipuladas.
- No se realizan devoluciones de dinero ni cambios de productos que hayan sido adquiridos con descuento o en SALE.
- Sólo se aceptan devoluciones por falla de fábrica.
Para presentar un cambio o devolución, es necesario enviar un correo electrónico a elisabagsofficial@gmail.com con asunto: CAMBIO/DEVOLUCIÓN incluyendo los detalles, fotos del producto y comprobante de pago. Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes es de 24 a 48 horas.

GARANTÍA:
- Todos nuestros productos pasan por diferentes procesos de revisión y aseguración de calidad, previos a ser enviados a nuestros clientes. Nuestra garantía aplica hasta 60 días posterior a la compra del producto, la cual únicamente será aplicada por defectos de fabricación.
- Tener en consideración que nuestras carteras son hechas a mano y con los más altos estándares de fabricación; por lo que, pueden presentar ligeras variaciones propias del trabajo artesanal.
La garantía NO CUBRE los siguientes detalles:
1. Fallas, desgaste o ruptura de materiales (tela, forro, accesorios), ocasionados por el uso indebido del producto.
2.Manchas causadas por limpiezas inadecuadas
3.Productos o diseño que no satisfagan el gusto personal del cliente no se considerarán como falla de fabricación. Sin embargo, aplica como motivo de cambio o devolución.

CUIDADO DE TU ELISA:
Nuestras carteras son hechas a mano en Perú, lo cual la hacen especiales y únicas. Por ello te recomendamos: 
-Guardar en un lugar seco y libre de polvo, de preferencia en su bolsa de lona original.
-Mantenerlos alejados del agua y evitar la exposición prolongada directa al sol.
-Utilizar productos de limpieza especializados en tela.